Sipariş, ürün ve kullanım deneyimiyle ilgili en çok merak edilen soruları burada topladık.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazırlık süresi ürünün ve stok durumunun özelliklerine göre değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi paylaşılır.
Kargo ücreti nedir?
Türkiye içi 1.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerin kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Tükenen ürünler yeniden stoklanır mı?
Bazı ürünler yeniden stoklanır. En güncel stok durumu her zaman ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Hobi setleri yeni başlayanlar için uygun mu?
Ürünlerin içeriği ve yapım deneyimi birbirinden farklıdır. Seçim yaparken ürün açıklamasını ve görselleri incelemenizi; kutudan çıkan yönergeyi adım adım takip etmenizi öneririz.
Kutunun içinden neler çıkıyor?
Set içeriği ürüne göre değişir. Mevcut bilgiler, görseller ve gerekli ek malzemeler ürün sayfasında belirtilir.
Ürün videolarını ve etkileşimli kazı görsellerini nerede görebilirim?
İlgili ürünlerde video ve “Renkleri kazıyarak keşfet” alanı ürün sayfasında yer alır. Gri görselin üzerinde farenizi veya parmağınızı gezdirdikçe renkli çalışma ortaya çıkar.
Ürünüm hasarlı veya eksik ulaştı; ne yapmalıyım?
Sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla iletişim formumuzdan bize ulaşın. Talebinizi inceleyip size dönüş yapacağız.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Güncel koşulları İade ve Değişim sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Başka bir sorum var; nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için siparişle ilgili taleplerde sipariş numaranızı eklemeniz faydalı olur.